AVISO LEGAL
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de https://www.laboratoriosaquon.com/ propiedad de LABORATORIOS AQUON INTERNACIONAL S.L., con domicilio en C/ Rafael Escolano, 24- 3º – 03008 ALICANTE y con el número de Código de Identificación Fiscal B-54622022, en adelante, «Aquon», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
CONDICIONES DE USO
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
MODIFICACIONES
Aquon se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
RESPONSABILIDAD DEL PORTAL
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de Aquon. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
*Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a Aquon o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de Aquon, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal
* Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@laboratoriosaquon.com
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, AQUON no se hace responsable, en ningún caso, de daños que pudieran ocasionarse como: errores de los contenidos, fallos del portal o transmisión de programas maliciosos y virus a pesar de adoptar todos los medios técnicos para que se pueda evitar.
AQUON se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
AQUON no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de AQUON, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de AQUON, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que AQUON haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, AQUON no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
AQUON excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. AQUON tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, AQUON no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, AQUON excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
AQUON no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El Cliente se obliga a mantener indemne a AQUON, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir AQUON que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB
AQUON no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en AQUON es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. AQUON no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que AQUON no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE Y NOTIFICACIONES
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a Aquon, titular del Portal, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección: info@laboratoriosaquon.com
CONDICIONES DE COMPRA
Los precios indicados en los productos son informativos y podrían ser modificados en función de la fluctuación del mercado, aunque se aplicaría el precio y condiciones generales de venta, conformes al precio ofrecido en el momento de la compra. La venta se realiza al finalizar el pedido y desde ese momento las condiciones y precios tienen carácter contractual no pudiendo modificarse sin el acuerdo de las dos partes contratantes.
El español será la lengua que se emplee para la formalización de los contratos. El documento electrónico que se genera al hacer el contrato se archivará y el cliente podrá acceder a él desde la zona de cliente.
PAGO
Puede utilizar el pago mediante tarjeta bancaria con la plataforma REDYS. Un sistema seguro con el que puede hacer efectivo sus pagos con toda tranquilidad y con la seguridad de que sus datos solo los ve su banco.
Además, puede optar por el modo de transferencia bancaria a la cuenta de Laboratorios Aquon Internacional S.L , para ello debe enviarnos un correo a la dirección: info@laboratoriosaquon.com y le facilitaremos el numero de cuenta.
Puede enviar un correo electrónico o una imagen de la copia de la transferencia y se procederá al envío del producto.
ENVIO
Después de rellenar el formulario de pedido, el cliente recibirá un correo electrónico comunicándole la recepción del pedido. Cuando se haya procedido al pago del producto, recibirá un nuevo correo avisándole de la recepción del pago y finalmente se le enviará otro correo para avisarle de la salida del producto hacia su destinatario. Desde la recepción del último correo empezará a contar el plazo previsto para la entrega que normalmente será de un tiempo aproximado de entre 24 y 48 horas (exceptuando los envío a las Islas Baleares). Cuando el destino sea en poblaciones rurales no podemos garantizar la entrega en esos intervalos de tiempos.
El cliente dispone de 48 horas para comprobar que la mercancía ha llegado en buenas condiciones y que el envío es correcto, de acuerdo con su pedido. Pasadas las 48 horas se entenderá como “envío aceptado” y no serán aceptadas reclamaciones por roturas o fallos.
El pedido tendrá el carácter de entregado en el momento de la firma del recibo de entrega. En caso de roturas o daños importantes, deberá ponerse en contacto dentro de las primeras 24 horas para que podamos realizar una reclamación de incidencia al transportista. Es necesario reflejar la incidencia en el albarán de la empresa de transporte: CORREOS EXPRESS
DEVOLUCIONES
De acuerdo con la legislación vigente, la devolución de un producto, por el motivo que sea, es posible dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto por el cliente. Es necesario cumplir las condiciones descritas en esta página de condiciones. Tendrá que rellenar un formulario de desistimiento y enviarlo por correo electrónico a info@laboratoriosaquon.com
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Hay una serie de excepciones del derecho de desistimiento que vienen recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
* Servicio que ha sido completamente ejecutado o cuya ejecución ya ha comenzado siempre que el consumidor previamente haya dado su consentimiento y haya reconocido ser consciente de la producción del mismo.
* Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
* Bienes o servicios personalizados.
* Bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
* Bienes precintados que hayan sido desprecintados.
* Bienes por su naturaleza puedan mezclarse con otros de forma indisociable sin distinción.
* Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
* Cuando el consumidor haya solicitado una operación de reparación o mantenimiento urgente, si el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
* Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
* Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
* Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
* Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de error de envío, por parte del vendedor, el Cliente podrá devolver el producto en su caja original sin que haya sido abierta, (los envases de Aquon Hyper y Aquon Iso , tienen un cierre de garantía que aseguran la NO manipulación de las cajas), sin etiquetas ni marcas. En caso contrario, AQUON no aceptaría la devolución.
Deberá cumplimentar el formulario de devolución y enviarlo por correo electrónico para que podamos indicarle los pasos a seguir para la devolución del producto. Desde que recibamos el formulario, dispondrá de 14 días para hacernos llegar la mercancía.
Podrá elegir la empresa de transporte que prefiera, siendo por cuenta del cliente los gastos del transporte.
Cuando recibamos la mercancía y hayamos comprobado que está en buenas condiciones, tramitaremos la devolución del importe.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Correo electrónico: info@laboratoriosaquon.com
Si no quiere continuar con el proceso de compra, rellene el formulario:
Dirigido a (Nombre de nuestra empresa, dirección postal completa, y correo electrónico)
Mediante este escrito, le comunicamos que desisto de nuestro contrato de venta de los productos del pedido nº ………. recibido con fecha:
………..de ……de 20..
(Rellene sus datos)
Nombre…………………. con domicilio en ……………………. Correo electrónico ……………………
Fecha:
POLITICA DE PRIVACIDAD Y VENTA
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999 de 13 de diciembre), se entiende por datos personales “cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables”.
A este respecto, AQUON solicitará los datos necesarios para tramitar correctamente las compras efectuadas por el usuario : nombre, dirección de entrega, teléfono y e-mail. Para obtener una factura oficial es necesario el CIF / NIF.
En cumplimiento de la normativa vigente, AQUON ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido por los datos personales tratados.
CLÁUSULAS DE PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario, en el caso de ser persona física, queda informado de que los datos personales que proporciona durante el proceso de registro se incorporan al correspondiente fichero de AQUON.
El usuario autoriza expresamente a AQUON para el tratamiento de sus datos en la tramitación de las compras y envío de los pedidos; así como para comunicaciones comerciales, que sólo las realizaría AQUON por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.
AQUON NO CEDE los datos de sus usuarios a terceros. Sólo proporcionará a la empresa de mensajería la dirección de entrega y destinatario del envío.
El usuario queda informado de su derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la Ley, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito mediante carta acompañada de copia del Documento de Identidad, y dirigida al Servicio de Atención al Cliente AQUON, sita en calle Rafael Escolano, 24, 03008 – Alicante; o bien solicitarlo por email, para lo cual debe emplear el mismo email con el que se dio de alta. A este respecto, el responsable del fichero es AQUON con domicilio a estos efectos en la dirección antes indicada.
POLITICA DE COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en su ordenador, tablet, teléfono o cualquier otro dispositivo que permite consultar actividades previas del usuario facilitando así la navegación a través del sitio web.
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